to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hasarlı Ürün Sonrası İade Ve Para İadesi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisizlik
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım, ürün bana 14 Kasım’da teslim edildi. Ancak ürün hasarlı olduğu için iade sürecini başlattım ve ürün 24 Kasım’da Hepsiburada’nın eline ulaştı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadesi de hâlâ gerçekleşmedi.
Bu süreçte B** D***ve T*** Hanım ile görüştüm. T*** Hanım 10 dakika içinde tekrar arayacağını söylemesine rağmen 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.
4442510560 numaralı kaydım/siparişim ile ilgili iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 983599794, 360049574 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
