Hepsiburada Faturasız Satış Ve Satıcıların Platformdan Çıkarılmasını Talep Ediyorum

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden nix gıda, ponteix shopping, stil store ve Pastel Beauty isimli mağazalardan Celimax marka Set Retinal Shot Tightening Booster 15 ml ve Retinol Shot Tightening Serum 30 ml ürünlerinden toplam 23 adet satın aldım ve bu alışveriş için 20.862 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştı ancak hiçbirinin faturası tarafıma gönderilmedi.

Defalarca kez sistem üzerinden fatura talebi oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ilgili satıcılarla görüştüklerini ancak satıcıların fatura kesmeyi reddettiklerini, bundan sonra da fatura kesilmeyeceğini, istersem ürünleri iade edebileceğimi söylediler. Yani bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen satıcıların faturasız satış yapmasına göz yumuldu ve benim mağduriyetim giderilmedi.

Faturasız satış yapılması hem ciddi bir kusur hem de ürünlerin orijinalliği konusunda büyük şüphe oluşturmaktadır. Daha vahimi, Hepsiburada’nın bu satıcılar hakkında herhangi bir yaptırım uygulamadan, tüm şikayetlere rağmen mağazalarını hâlâ aktif tutması ve bu şekilde faturasız, muhtemelen sahte ürün satışına zemin hazırlamasıdır. Bu durum Hepsiburada’nın da vergi kaçırma ve sahte ürün satışına dolaylı olarak ortak olduğu izlenimini vermektedir. Bu nedenle hem satıcıları hem de Hepsiburada’yı CİMER üzerinden de şikayet etmiş bulunuyorum.

Ben, bu süreçte faturasız ürün satan söz konusu satıcıların platformdan kalıcı olarak çıkarılmasını, bu satıcılara gerekli idari ve malı cezaların ilgili kurumlarca uygulanmasını ve Hepsiburada’nın da bu denetimsizlik ve sorumluluk ihmalinden dolayı bakanlık tarafından ayrıntılı şekilde incelenip cezalandırılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu tür uygulamalarla güvenilir bir Pazaryeri olmadığını açıkça gördüğümü ve yaşadığım mağduriyetin resmi kurumlar nezdinde takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.