Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi Ve Haksız Fiyat Artışı Şikayeti

01.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uzmandan Gelsin satıcısından Ack ah07-05101 3000k Günışığı 4w IP44 LED duvar apliğinden 4 adet sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde ise paketten yalnızca 2 adet ürün çıktı, 2 adet ürün hiç gönderilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim tam teslim edilmiş gibi görünüyor.

Eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesi için Hepsiburada uygulaması üzerinden “eksik ürün” talebi oluşturdum. Ancak satıcı, stokta ürün bulunmadığını belirterek talebimi reddetti ve eksik ürünleri göndermek yerine ücret iadesi yaptı. Ben eksik ürünler için ücret iadesi talep etmemiştim; sipariş ettiğim 4 adet ürünün tamamını almak istiyordum.

Dikkat çekici olan, eksik gönderimden sonra “stokta yok” denilerek iade yapılması ve hemen ardından aynı ürünün satış fiyatının ciddi oranda yükseltilmesidir. Ben sipariş verdiğim tarihte ürünün adet fiyatı yaklaşık 560 TL iken, iade işlemi sonrası aynı ürünün fiyatı e-ticaret ekranında yaklaşık 950–960 TL seviyesine yükseltilmiş ve “tükeniyor” ibaresiyle satışa devam edildiği görülmüştür. Bu durum hem maddi olarak zarara uğramama hem de satıcının stok ve fiyat politikasına yönelik ciddi bir güvensizlik yaşamama neden olmuştur.

Sipariş numaram 4361104804’tür. Talebim, eksik gönderilen 2 adet duvar apliğinin, sipariş oluşturduğum tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Konuyla ilgili Hepsiburada’nın ve satıcının gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve eksik ürünlerimi en kısa sürede tarafıma teslim etmesini rica ediyorum.