to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada Premium müşterisiyim. 1 Ekim 2025 tarihinde Gallery Crystal satıcısından 12.974 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim, hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edildi. 3 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mağduriyetimin giderilmesi için sistemde bir kupon tanımlanacağı, fakat tutarının görülemediği ve 2 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede kupon tanımlanmadı.
Bu süreçte telefonla en az 5 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde kuponun tanımlanacağı bilgisi verildi. Son olarak bir başka temsilci arayarak, bana kim tarafından kupon sözü verildiğini sorguladı ve ses kayıtlarının dinleneceğini belirtti. Bugün ise talebimin sonuçlandığı ve ilgili kişilerin uyarıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak bana verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ücret iadesi yapılmış olsa da, bana defalarca iletilen kuponun tanımlanmasını talep ediyorum. Sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İyi günler. Hepsiburada şirketinden iki adet ürün sipariş verdim. Saat 12:24'te verdiğim sipariş, Hepsiburada tarafından tedarik edilemediği için saat 12:28'de iptal edildi. Ancak para iadesi ve müşteri memnuniyeti adına kupon tanımlanacağı söylendi. Ne para iadesi ne de kupon hesabıma geçti ve hem ...
6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada Premium müşterisiyim. 27 Kasımda aldığım ürünler 29 Kasımda elime ulaştı ancak siparişimde eksik ürün vardı. 1 Aralıkta Hepsiburada üzerinden Satıcıya Sor kısmından satıcıya yazdım. Satıcı Eksik Ürün talebi açmam gerektiğini söyledi bunun üzerine 4 Aralıkta Eksik Ürün talebi oluşturdum. ...
Gallery Crystal 
Yorumlar