to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürünüm Hepsijet Tarafından Alınmadığı İçin 13 Bin Liralık Kayıp
Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir su sebili satın aldım. Ürün elime ulaştığında ezik, hasarlı ve çalışmayan bir şekildeydi, bu nedenle değişim talebi oluşturdum. Hepsijet Kargo’nun ürünü adresimden alması gerektiği söylendi.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen Adıyaman’daki Hepsijet Kargo ürünü almaya gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “alınacak” denildi ancak hiçbir şekilde ne kargo geldi ne de somut bir adım atıldı. Yarın iade/değişim süresinin son günü ve sistemde başka bir iade seçeneği de görünmüyor, bu yüzden 13 bin liralık ürünüm resmen çöpe gitmiş durumda.
Hasarlı ve çalışmayan ürünümün acilen alınarak değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu ciddi mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gulistan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-275166720233170 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
