to read complaints and reviews, or file yours.Geciken 782.028 TL Ödememin Acilen Hesabıma Aktarılması Gerekiyor
Hepsiburada’da 7000029448 cari numarasıyla uzun süredir satış yapmaktayım. Normal şartlarda her hafta düzenli olarak ödeme almam gerekirken, en son 28 Temmuz 2026 tarihinde ödeme aldım ve yaklaşık 20 gündür tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. Şu anda toplam 782.028 TL tutarındaki alacağım beklemede görünmektedir.
Bu durumla ilgili Hepsiburada’yı aradığımda, yalnızca destek merkezi üzerinden talep açılabileceği söylendi ve hemen bir talep oluşturuldu. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı, sadece talepler üzerinden ilerlemek zorunda bırakılıyorum. Yıl 2026 olmuşken, bu kadar yüksek tutarlı ödemelerle ilgili telefondan ulaşabileceğimiz, doğrudan muhatap bulabileceğimiz bir finans çözüm merkezi olmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Beklentim, geciken tüm ödemelerimin ivedilikle hesabıma aktarılması, gecikmenin sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılması ve satıcıların bu tür durumlarda doğrudan ulaşabileceği bir finans/ödeme hattı veya sorumlusunun belirlenmesidir. Konuyla ilgili olarak 0543********24 numaralı telefon üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
