to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Hepsiburada'dan "Hepsiburada" satıcısından Roborock S7 aldım. Güvenerek aldığım bu ürünün serisi sanırım sıkıntılıydı ve hiçbir şekilde bir daha stoğa girmedi. Yedek parçalarını bulamadık. Garantisinin bitmesine 4-5 ay kala çekim gücü bayağı azaldı, tozları top yapıp yerde bıraktı. Gara...
Hepsiburada'dan 1 yıl önce Dyson V15 Detect Absolute Kablosuz Süpürge aldım. Parçalardan birinde bir sorun oldu. Garantiye göndermek istedim fakat ürünü üzerime kayıt ettiremedim. Dyson, ürünü bulamadığını söyledi. Daha sonra Hepsiburada'dan faturayı almaya çalıştım ama sisteme sahte fatura yüklemiş...
I phone 15 telefonumda yazılım problemi var. Bildirimler çok geç geliyor, kamera bazen açılmıyor, mesajlaşma uygulamalarından mesaj yollarken telefon kendi kendine onlarca mesaj gönderiyor. Durumu, tedarikçi Hepsiburada ya bildirdiğimde ürünü garantiye gönderin diyor. Arızalı gelen ürünü garantiye y...
"Şikayet var aracılığı ile problemim çözüldü para iadem yapıldı teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısı olan bir bot aldım. Ayakkabı ayakta terleme yaptığı için giyemedim ve garantiye gönderdim garanti kabul etmedi. Bu kullanıcı hatası değilse ve üretim kaynaklı bir sorun değilse bu sorun kimin oluyor. Ayakkabı terleme yaptığı için Ayakkabıyı kullanamadım bile.
Qcy T13 kulaklık aldım, ancak bir teki kısa sürede bozuldu. Garantiye gönderdiğimde, filtre tıkanıklığından dolayı kullanıcı hatası olarak değerlendirilip, onarılmadan elime bozuk geldi. Ulaştıktan sonra baktığımda her iki kulaklıktan da ses gelmediğini fark ettim. Hepsiburada ekibiyle iletişime geç...
Hepsiburada'dan almış olduğum Yasomi hamur makinesinin yoğurma aparatı kırıldı. Garantiye gönderdim Hepsiburada aracılığıyla, aynı zamanda yağ akıtma problemi de vardı. Servis beni aradı, diğer problemleri söylemeden aparat için bin TL gibi bir fiyat istedi. Ben 4 bin TL'ye almıştım. Ürünün kendisin...
Hepsiburada aldığım henüz garantisi bitmeyen Roborock marka robot süpürgem haziranda arızalandı. Servise verdim. Garantisi devam ettiği için o zaman servis 4000 TL talep etti gönderdim. Ekim ayında yeniden arızalandı. Kullanmayı bıraktım. Aralık ayında yine servise gönderdim garantisi bitmediği için...
Beyerdynamic mmx150 Ürünüm garanti kapsamı içerisindeyken sağ kulaklık arızalandı ve ses gelmiyor. Durduk yere bozulan kulaklığımı garantiye gönderdim ve geri dönüş olarak garanti kapsamına girmediği ve ücretli bir şekilde tamiratı yapılabileceği tarafıma iletildi. Tüketici Hakları'na başvurdum ve b...
Hepsiburada adlı online e ticaret sitesinden şikayetçiyim. Çünkü 2023 ocak ayında aldığım robot süpürgem arızalandı. Ürünü garantiye göndermek istiyorum ama alışveriş yaptığım mağaza Hepsiburada da artık satıcı değil ve kapanmış. Ürünümün garantisi devam ediyor ama Hepsiburada bana servis sunamıyor....
Böyle bir durum görülmedi! Hepsiburada'dan almış olduğum 4 bin TL değerindeki termosumun kapağı sızdırdığı için garantiye gönderdim. Orijinal kapağı ya da aynısı olmadığı için garip bir yeşil tonunda 1000 TL'lik eski model termos göndermişler. Tüketici haklarına başvurumu sağlayacağım. Yazıklar olsu...
Hepsiburada firmasından aldığım kulaklık, 2 ay bile sürmeden arıza yaptı. Garantiye gönderdik; kişisel kir gibi saçma bir bahane ile hiçbir işlem yapılmadan kullanıcı hatası olarak görülüp geri gönderildi. Hepsiburada, böyle firmaların ürün satışını engellemeli ve insanları mağdur etmemeli.
Hepsiburada'dan satın aldığım Xiaomi Mop 2 Ultra cihazı bir süre önce yönünü bulamadığı için garantiye gönderilmişti. Ürün iki gün önce elimize ulaştı ve bugün test etme fırsatı buldum. Ürün tahminimce kutusundan dahi çıkarılmamış. Olduğu haliyle geri gönderiler. Haliyle sorun da devam etmekte.
Hepsiburada'dan almış olduğum Yui marka Airfryer'ın içindeki teflonun zarar görmesi sebebiyle garantiye gönderdim. Ancak, besin artığı kalmış diyerek ürünü tamir için 500₺ ücret talep ettiler. Reddedip ürünü geri istememin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bana ulaşmadı. Ürünü firma Ankara'ya gönder...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcıdan Xiaomi marka robot süpürge aldık. Ürün sensör arızası verdi ve garantiye gönderdik. Ürün 20 gün sonra garantiden geldi ama servis şarj ünitesini göndermeyi unutmuş. Servis sağ olsun 10 gün sonra şarj ünitemizi Hepsiburada deposuna gönderebildi. Şimdi de 1 ...
Hepsiburada'dan aldığım QCY T20 kulaklığı, garantisi devam etmesine rağmen şarj olmuyor diye garantiye gönderdim. Bana, şarj yerindeki oksitlenme nedeniyle şarj olmadığını söylediler. Kullanıcı hatası olarak belirtilmiş ve tamir bedeli olarak 610 TL istenmiş. Hepsiburada'nın kendi sitesinde kulaklığ...
Hepsiburada sitesinden oğluma 10 Nisan 2023 tarihinde Samsung Galaxy A52 telefon aldım. Daha sonra Ekim 2024 tarihinde şarj sıkıntısı olduğu için garantiye göndermek istedim. Hepsiburada sitesinde faturasına ulaşmaya çalışınca faturanın Huawei markalı olarak yanlış gönderildiğini gördüm. Hepsiburada...
"Hepsiburada'dan ayşe hanım tüm sürecin takipçisi olup sorunumu kısa sürede çözdü. Ürün tamir olmadığı için ve ellerinde bulunmadığı için iade teklif edildi. Fatura fiyatı üzerinden iade ile aynı ürünü tekrar alamayacağımı belirttim ve tekrar alabileceğim kadar hediye Kupon telafisi yaptılar. Hepsiburada'ya ve müşteri memnuniyeti için gösterdikleri ilgiye çok teşekkür ederim."
Qcy h4 kulaklığım bir yılı dolmadan arıza çıkardı (kendini dış mekanda transparan moduna alıyor sürekli) garantiye gönderdiğimde kutusu ve garanti kartı olmadığı için işlem yapmadılar. Faturam belli ne zaman aldığım belli Hepsiburada'dan aldığım belli. Neden en azından arızayı tamir etmiyorlar anlam...
Hepsiburada üzerinden aldığım Lenovo tablet ürününün kronik bir sorunu olduğu ortaya çıktı, garantiye gönderecektim. Garanti sürecinde Lenovo, ürünün garantisinin olmadığını belirtti. Fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantili olması gereken ürün garantili değilmiş. Ne Hepsiburada ne de sağlayıcı fi...
Robot süpürge aldım Hepsiburada'dan. Garanti süreci için satıcıya mesaj atmam gerekiyordu. Satıcı mesajları kapatmış, garantiye göndereyim diye ulaşmak için sıkıntı çektim. Bir şekilde gönderdim ürünümü, sözde garantili ve daha 1 yılı bile dolmamış. Aranıyorum, garantiden bana denilen şu: Arızayı dü...
Mi Robot Vacuum-Mop 2 Süpürgemiz arızalandı garantisi devam ediyordu. Garantisinin bitmesine az kaldı ve çalışan ürün dahili hata yazılım hatası vermeye başladı. Çalışmaya başlıyor 2 dakika sonra durup dahili hata diyordu. İnternetten baktığımızda çoğu kişinin bu arızayla garanti süresi bitmesine ya...
Hepsiburada üzerinden 673 663 170 sipariş numaralı robot süpürge aldım. Ürünü aldıktan sonra ürün 'dahili sensör hatası' vermesi üzerine satıcı firma ile iletişime geçtim garanti firmasının KVK olduğunu onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. KVK firmasıyla görüştüğümde bu modele bakmadıkla...
07.02.2023 tarihli sipariş etmiş olduğum Xiaomi Redmi Note 11 Pro telefon arızalandığından dolayı garantiye göndermek istedim fakat faturası olmadığından Hepsiburada soru ve talep bölümünden kayıt açarak fatura talep ettim. 5 iş günü içerisinde dönüş olacağını söylediler. 5 iş günü sonunda telefonum...
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
