Garanti Sürecinde Mağduriyet: Ürünümün Güncel Değeri Karşılanmadı

Geçen sene mart ayında Hepsiburada sitesinden ve Hepsiburada satıcısından Xiaomi Robot süpürge aldım. Aldığım fiyatı 3098TL. Geçen ay ürünüm bir arıza yaptı ve servis talebi açtım ve ürünü kargoladım. 1 Hafta sonrasında hesabıma parası iade edildi. Ben hiçbir iade istemiyordum. Yaptıkları 3098TL İad...

23 Eylül 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fırsat Reyonu satıcısından Roborock Q7 Max akıllı süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıl kullandıktan sonra sensöründe küçük bir arıza oluştu. 8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada ile iletişime geçtim ve yönlendirmeleriyle cihazımı evimden aldırdıla...

Hepsiburada aldığım henüz garantisi bitmeyen Roborock marka robot süpürgem haziranda arızalandı. Servise verdim. Garantisi devam ettiği için o zaman servis 4000 TL talep etti gönderdim. Ekim ayında yeniden arızalandı. Kullanmayı bıraktım. Aralık ayında yine servise gönderdim garantisi bitmediği için...

Hepsiburada'dan kendi mağazasından aldığım robot süpürge garantisi evaphone üzerinden ve Hepsiburada'ya ait olarak belirtildiği için almıştım. Süpürgem bozuldu. Şu anda servisten tamire uygun değil raporu çıkmış. Bu rapor öncelikle bana ulaşmadı 2 haftadır. Ek olarak da yenisiyle değişmesi gerektiği...

Hepsiburada'dan aldığım Roborock robot süpürge, garanti süresi içinde bozuldu. Hepsiburada tarafından servise gönderildi ancak garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için benden 7.000 TL istendi. Konuyu Roborock Türkiye distribütörüne ilettiğimde, Hepsiburada’nın gönderdiği servisin 'yetkili servi...