to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Göğüs Pompasının Diyaframı Yırtıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Kiwi Baby k58 elektrikli göğüs pompası satın aldım. Ürünü 06.11.2024 tarihinde aldım ve Şubat 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 ay sonra pompanın diyafram kısmı önce esnedi, ardından yırtıldı ve bu nedenle ürünü artık hiç kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ne Hepsiburada tarafından ne de Kiwi Baby tarafından muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü sağlıklı bir bağlantı sağlayamadım ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım.
Garanti kapsamındaki bu ürün için özellikle diyafram bölümüyle ilgili yedek parça temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Ayşe Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için numaradan KİWİYetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kiwi yetkili servisinden bir dönüş alamadığımız için bu mecrada çözüm arayışına girdik. Hasar gören bu parçanın satışı var ise ücreti karşılığında satın almak istiyoruz.
Diyafram parçası temini için talepte bulundum ve hâlâ bir yanıt alamadım. Markanın verdiği yanıt hayatın olağan akışına uymayan bir şekilde çözümsüz bırakıldı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
