Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Altındaki USB Bellek İçin Teknik Servis Yok

ID:35730024

Baki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Altındaki USB Bellek İçin Teknik Servis Yok

Baki

Hepsiburada

14 Nisan 14:27

Baki'nin Teşekkür Mesajı

“Ürünü Hepsiburada'ya onarım adı altında gönderim süreci başladı. Teşekkürler.”

Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Kinston marka USB belleğim henüz garanti kapsamındayken arıza yaptı. Ürünü yaklaşık 1 haftadır, 14.04.2026 tarihinden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Kinston ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünün teknik servisi olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Garanti kapsamında olan bir ürünün teknik servisinin olmaması ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümün garanti koşulları doğrultusunda tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Sipariş numaram 466 775 040 8’dir.

Hepsiburada

14 Nisan 14:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Nisan 13:58

Merhaba Baki Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Baki

15 Nisan 13:59

Ürünü Hepsiburada'ya onarım adı altında gönderim süreci başladı. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Ürünler İade Edilmeden Geri Gönderildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Aylin

Hepsiburada

04 Eylül 2025 00:33

189

15.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5 adet klavye-mouse seti satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi arızalı çıktı. Arızalı ürünleri tarafınıza göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta sorun tamamen benden kayn...

Hepsiburada Rampage Klavye 6 Ayda Arızalandı, Değişim Talebim Var

Sergen

Hepsiburada

27 Kasım 2025 23:10

2 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rampage KB r86 Umbra Blue Switch klavye satın aldım. Ürünü daha 6.ayındayken kullanırken klavyenin birçok tuşu basmamaya başladı ve şu an sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Rampage gibi bir markadan böyle kısa sürede arıza yaşamak açıkçası büyük bir h...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Eksik RAM Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Fatih

Hepsiburada

06 Ocak 10:04

114

"Hepsiburada'ya teşekkür ederim"

Ömür Boyu Garantili RAM Arızası Ve Destek Sorunu

Muhammed

Hepsiburada

14 Aralık 2025 10:30

378

Hepsiburada üzerinden Kasım 2023’te satın aldığım Kingston Fury Beast DIMM 16 GB DDR4 3600 MHz CL18 RAM, ömür boyu garantili olmasına rağmen arıza yaptı ve şu an sistemim açılmıyor, ekrana hiçbir görüntü gelmiyor. Ürün takılıyken bilgisayarım çalışmadığı için RAM’in arızalı olduğunu düşünüyorum. Ür...

Ömür Boyu Garantili RAM Arızası Ve Destek Sorunu

Satın Aldığım Flash Belleğin Kapasitesi Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Dr.

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 04:11

119

Hepsiburada üzerinden 433 832 481 1 numaralı siparişimle Kingston 512 GB flash bellek satın aldım. Ürünü bugün denediğimde, 140 GB veri atmaya çalıştığımda “yeterli alan yok” uyarısı alıyorum. Yani ürünün kapasitesi ilan edildiği gibi 512 GB değil. Ürünü farklı cihazlarda da test ettim ve aynı sorun...