to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Tahsil Edilen 2.445 TL Kupon Olarak Teklif Edildiği İçin Haksızlık Şikayeti
Hepsiburada'dan Stanley Classic 1 Litre Vakumlu Çelik Termos ürününden 16 adet satın aldım. Ürünün birim fiyatı 2.103,75 TL idi, dolayısıyla benden alınması gereken toplam tutar 33.660 TL olması gerekirken kredi kartımdan 36.105 TL tahsil edildi. Aradaki farkın nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve fazla tahsil edilen tutarın kartıma iade edilmesi gerekirken, bu farkın hesabıma kupon olarak tanımlanacağı söylendi. Ayrıca bu kuponu sadece 14 gün içinde kullanmak zorunda olduğum ifade edildi. Fazla tahsilatı nakit iade etmek yerine, süreli bir kuponla sınırlandırılmasını hem haksız kazanç hem de müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Ben fazla alınan tutarın tamamının, 471 195 980 3 numaralı siparişime ait ödemenin yapıldığı karta aynı şekilde iade edilmesini istiyorum. Kupon kullanmaya zorlanmak, üstelik sadece 14 günlük bir süreyle sınırlandırılmak istemiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Aldığım yanıtı zaten paylaştım. Bu çözüm değil. Dayatma oluyor.
