Hepsiburada Faturaya Ulaşılamadığı İçin Garanti Sürecim Aksamakta

Furkan · 2025-11-20T16:56:43+03:00

Hepsiburada üzerinden 26 Ağustos 2022 tarihinde Samsung WW90TA046AH/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün sipariş numarası 315 683 457, siparişi “F***** K**** O***” adına ve f************@hotmail.com e-posta adresiyle verdim. Çamaşır makinemde arıza oluştuğu için garanti kapsamında işlem yaptırmam gerekiyor; ancak ürüne ait faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 8 gün önce sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise faturaya ulaşamadıklarını söylediler. Uzun zaman önce alınmış bir ürün de olsa, sistemlerinde kayıtlı olması gereken faturaya hem benim hem de müşteri hizmetlerinin ulaşamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinemin arızası nedeniyle garanti sürecinin aksamaması için faturamın acilen e-posta adresime iletilmesini ya da sistemde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Faturaya bir an önce ulaşmam için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 450935442 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Furkan

Hala dönüş yapılmadı bana bu kadar kalitesizlik görmedim Hepsiburada dan gerçekten soğudum. Değişim istiyorum ya da tüketici hakem heyetlerine şikayet edeceğim

Furkan

Hala. Kimse dönüş yapmadı

Furkan

Halen faturam bana ulaştırılmadı.

Furkan

Kalitesizlik böyle işte