to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Gönderilmediği İçin Garanti Ve Muhasebe İşlemleri Aksıyor
Hepsiburada üzerinden 4 Haziran tarihinde 14.997 TL tutarla Huawei Nova 12 se model telefonu şirket adına satın aldım. İlgili sipariş numaram 476 565 946 7’dir. Ancak ürünün faturası bana hiçbir şekilde gönderilmedi.
Fatura talebimle ilgili olarak şimdiye kadar 5 defa Hepsiburada üzerinden destek talebi açtım. Her defasında talebim, “iade ederken fatura yerine boş doküman yükleyin” şeklinde bir yönlendirme yapılarak kapatıldı ve asıl sorunum olan faturanın tarafıma iletilmesi sağlanmadı. Ürün elimde olmasına rağmen, fatura olmadan garanti işlemlerini yaptıramıyorum ve şirketimin muhasebe birimi de bu faturayı kayda alamadığı için gerekli muhasebe süreçleri tamamlanamıyor.
Ürüne ait şirket adına düzenlenmiş resmi faturamın, e-fatura veya e-arşiv fatura olarak tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve hem garanti haklarımın hem de şirketimin muhasebe süreçlerinin eksiksiz şekilde yürütülebilmesi için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
