to read complaints and reviews, or file yours.Faturanın Şirket Adına Düzeltilmesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden geçen hafta Kumtel htmf 270 model buzdolabı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, henüz kurulum yapılmadı. Sipariş sırasında yanlışlıkla şahsi bilgilerimle fatura kesilmiş, oysa faturanın şirketim adına düzenlenmesi gerekiyordu. Fatura numarası 7241377045’tir.
Bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek faturanın şirket bilgilerine göre düzeltilmesini talep ettim. Ancak bana, işlemin yalnızca iade ve yeniden sipariş yoluyla yapılabileceği, mevcut siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Ayda sadece 3–4 gün Kırklareli’nde bulunabildiğim için hem iade sürecini hem de yeniden sipariş ve teslimat sürecini organize etmem fiilen çok zor.
Ayrıca buzdolabı gibi büyük bir ürünün sadece fatura bilgisi düzeltilemediği için Kırklareli’nden Bilecik’e geri gitmesi, ardından yeni siparişle tekrar Bilecik’ten Kırklareli’ne gelmesi, firma açısından da gereksiz ve yüksek bir maliyet oluşturuyor ve bana göre oldukça mantıksız bir uygulama.
Herhangi bir ürün problemi yok, tek talebim mevcut kesilmiş faturanın şirket bilgilerime göre düzeltilmesi yönündedir. Fatura değişikliği yapılması halinde iade talebimi de geri çekeceğimi belirtmek isterim. Konunun bu çerçevede değerlendirilerek faturamın şirket adına yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba sorunum halen çözülmedi
Sorunum ile halen ilgilenen olmadı
