to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden geçen hafta Kumtel htmf 270 model buzdolabı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, henüz kurulum yapılmadı. Sipariş sırasında yanlışlıkla şahsi bilgilerimle fatura kesilmiş, oysa faturanın şirketim adına düzenlenmesi gerekiyordu. Fatura numarası 7241377045’tir.
Bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek faturanın şirket bilgilerine göre düzeltilmesini talep ettim. Ancak bana, işlemin yalnızca iade ve yeniden sipariş yoluyla yapılabileceği, mevcut siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Ayda sadece 3–4 gün Kırklareli’nde bulunabildiğim için hem iade sürecini hem de yeniden sipariş ve teslimat sürecini organize etmem fiilen çok zor.
Ayrıca buzdolabı gibi büyük bir ürünün sadece fatura bilgisi düzeltilemediği için Kırklareli’nden Bilecik’e geri gitmesi, ardından yeni siparişle tekrar Bilecik’ten Kırklareli’ne gelmesi, firma açısından da gereksiz ve yüksek bir maliyet oluşturuyor ve bana göre oldukça mantıksız bir uygulama.
Herhangi bir ürün problemi yok, tek talebim mevcut kesilmiş faturanın şirket bilgilerime göre düzeltilmesi yönündedir. Fatura değişikliği yapılması halinde iade talebimi de geri çekeceğimi belirtmek isterim. Konunun bu çerçevede değerlendirilerek faturamın şirket adına yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka “Kumtel fanlı ısıtıcı” adlı ürünü kupon kullanarak sipariş verdim. Siparişim ertesi gün 18.01.2026 tarihinde “hatalı fiyat” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onayım alınmadan iptal edildi. Sipariş numaram 413 561 923 7’dir. Siparişi oluşturur...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürünü, daha önce tanımlanmış olan 1.251 TL tutarındaki kupon ile birlikte toplam 4.099 TL bedel üzerinden aldım ve fırın 2 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün çizik olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan iade etmek is...
16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal butonu aktif değildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri, kasım ayı neden...
06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 87L HTMF 90EW model mini buzdolabı satın aldım. İlandaki görseller ve açıklamalar sebebiyle ürünün çok daha büyük olduğunu düşünürken, beklediğimden oldukça küçük bir ürün geldi. İlanın bu açıdan yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünü iad...
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde Kumtel marka fan için 719 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi, Hepsiburada’nın kendi tanımladığı 600 TL alt limitli 500 TL kuponunu kullanarak oluşturdum. Ancak sabah siparişimin iptal edildiğini, herhangi bir bildirim yapılmadan kendim fark ettim. M...
Kumtel 
Yorumlar