to read complaints and reviews, or file yours.Faturama T.C. Kimlik Numaram Eklenmiyor, Sorunum Çözülmüyor!
Hepsiburada üzerinden 02.12.2025 tarihinde verdiğim iPhone 17 Pro Max siparişine ait 4156199872 numaralı siparişimin faturasına T.C. Kimlik numaramı bir türlü ekletemiyorum. Kuruma ibraz etmem gerektiği için faturada T.C. Kimlik numaramın yer alması gerekiyor; ancak düzenlenen faturada bu bilgi bulunmuyor.
Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kurumsal fatura düzenlemem gerektiği söylendi. Birincisi, kurumsal faturada vergi numarası, vergi dairesi ve şirket bilgileri isteniyor. Vergi numarası 10 hane, T.C. Kimlik numarası ise 11 hane. Buradan da kurumsal fatura oluşturulamıyor. Sipariş oluştururken denedim. Ürün üzerinden fatura düzenlemesi talep etmek istedim; ürün teslim edilmeden bu menünün kullanılamayacağı gösterildi. Müşteri hizmetleri talep açtı fakat ne zaman döneceklerini bilmiyorum. Talep sonucu bana istediğim gibi fatura kesilecek mi diye soruyorum, cevap alamıyorum. Bir şey ya yapılıyordur ya da yapılmıyordur. Ben ürünü teslim alıp sizden cevap mı bekleyeceğim? Ürün kargoda, iptal de edilmiyor. Kolay ve güvenilir olsun diye Hepsiburada'dan sipariş verdim. Yapmanız gereken şey, 11111111111 yerine benim T.C. Kimlik numaramı yazmak. Siparişi iptal edip yeniden almak çözüm değil. Kargo ile uğraşacaksam gider mağazadan alırım.
VUK hükümlerine göre faturada hata varsa düzeltmek zorundasınız. Örneğin, Dyson ile bu sorunu hemen çözmüştük. Bireysel faturayı kurumsala çevirmişlerdi. Ben bunu da istemiyorum, sadece T.C. Kimlik numaramın doğru şekilde yazılmasını talep ediyorum.
İlgili siparişime ait faturanın, T.C. Kimlik numaram eklenmiş şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 319557606 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayda verilen cevabın konuyla alakası bulunmamaktadır. Sorunumu çözemediğiniz için tebrikler.
