to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İptali Nedeniyle Üç Hafta Süren Mağduriyet
Hepsiburada’dan 01.06.2026 tarihinde vakumlu hurç satın aldım. Faturam oluşturulduğuna dair e‑posta aldım ancak gönderilen faturanın üzerinde “iptal edildi” ibaresi yer alıyor. Sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiren bu durum nedeniyle üç haftadır mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez fatura talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen üç haftaya rağmen faturam hala düzgün bir şekilde iletilmedi. Faturamı özel bir amaç için istemiyorum, yalnızca satın aldığım ürünün geçerli ve iptal edilmemiş resmi faturasına sahip olmak istiyorum.
Yaşanan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve iptal ibaresi içermeyen, geçerli faturamın tarafıma e‑posta yoluyla ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Faturamın iptal edildiği ibaresiyle gönderildiği için üç haftadır mağduriyet yaşıyorum. Defalarca fatura talebinde bulundum, müşteri hizmetleri sorunun çözüleceğini söyledi ancak hâlâ iptal ibaresi olmayan geçerli bir fatura alamadım. Bu durumu bir an önce sonlandırıp geçerli faturamı e‑posta yoluyla almak istiyorum.
Merhaba Meltem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 648835968 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
