to read complaints and reviews, or file yours.Fair Finans Görüntülü Doğrulama Sorunu Ve Kişisel Veri Güvenliği
Hepsiburada üzerinden Fair Finans hizmetine kayıt olurken hesap doğrulaması için görüntülü görüşme aşamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. 20.02 tarihinden bu yana defalarca kez doğrulama yapmaya çalıştım, ancak görüşme sırasında karşı tarafın görüntüsü hiçbir şekilde gelmiyor. Farklı cihazlar ve farklı internet bağlantılarıyla en az beş kere denememe rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde telefonu aynı kişi açtı.
Bu süreçte kimlik bilgilerim ve adresim kendileriyle paylaşıldı, ancak buna rağmen hesap doğrulaması bir türlü tamamlanmıyor, hesap iptali de yapılamıyor. Şu an için maddi bir kaybım olmasa da kimlik bilgilerimin ellerinde olması sebebiyle hem kişisel verilerimin hem de mal güvenliğimin risk altında olduğunu düşünüyorum.
Hem Fair Finans hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sürekli tekrar tekrar denememi istediler, fakat sorun aynen devam ediyor. Hesabımın güvenliğinden endişe duyuyorum ve kimlik bilgilerimin, adresimin ve açılmış olabilecek hesabın güvenli şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise hesabın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
