to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen 98 Kg Ağırlık Seti Ve Uzayan Teslimat
Borçin Spor firmasından Hepsiburada üzerinden 98 kg ağırlık seti satın aldım. Sipariş numaram 401 205 785 2 olan bu ürün, 11 gün sonra teslim edildi ve tarafıma ulaşan toplam ağırlık 72,5 kg oldu. Yani setin 25,5 kg’lik kısmı eksik gönderildi. Elime ulaşan plakalar 6 adet 7,5 kg, 5 adet 5 kg ve 1 adet 2,5 kg’dan oluşuyor, bu nedenle siparişimde taahhüt edilen toplam ağırlığa ulaşılamıyor ve seti eksik olduğu için kullanamıyorum.
Durumu defalarca firmaya bildirdim. Önce benden şikayetimi kaldırmam istendi ve ardından eksik ürünlerin gönderileceği söylendi, bu süreçte günlerce bekletildim. Daha sonra ürünlerin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı.
Hepsiburada iade talebi oluşturdu ancak yaklaşık 70 kg ağırlığındaki ürünü kargo şubesine götürmem fiziksel olarak mümkün değil. Hem eksik ürün sebebiyle ürünü kullanamıyorum hem de süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur ediliyorum.
Eksik gönderilen 25,5 kg’lik ağırlık plakalarımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan, hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
