Hepsiburada Eksik Dişliler Gönderilmedi, Satıcı Cevapsız

İsmail · 2026-01-14T12:50:37+03:00

Hepsiburada üzerinden Özgür Ticaret satıcısından zincirli testere aparatı siparişi verdim. Ürün 11 Aralık 2025 Perşembe günü, 448 239 734 8 numaralı siparişimle tarafıma ulaştı. İlanda ve ürün açıklamasında 3 adet dişli (10, 14 ve 16 mm) olması gerekirken kutudan yalnızca 14 mm olan dişli çıktı ve o da kullandığım makineye uymadı. Yaşadığım bu eksiklikle ilgili firmayla iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım ve eksik parçaların gönderimi konusunda yardımcı olmadılar. Ürünü tam olarak kullanamamama rağmen, sorunun çözümü için herhangi bir yapıcı yaklaşım sergilenmedi. Eksik gönderilen 10 mm ve 16 mm dişlilerin bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail

Hepsiburada'dan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Çünkü kendilerinin doğrudan bir kusurları yok. Kusurlu olan sizin sitenizde böyle ticari ilkelerini yerine getirmeyen firmaların satış yapması. Umarım cezayı ilgili firma yemiştir. Hepsiburada ailesine çok teşekkür ederim. İyi ki sizin siteden alışveriş yapmışım. Bundan sonra da önceliğim kesinlikle Hepsiburada

İsmail

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünle ilgili sorun olmuştu. Bahse konu firma (Özgür Ticaret) eksik ürünü yerine getirmedi ama Hepsiburada bütün sorumluluğu üzerine alıp ücret iadesi yaparak sorun çözüldü. İyi ki Hepsiburada dan almışım. Bundan sonra başka siteden alışveriş yapmam. Teşekkürler Hepsiburada