to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan aldığım Kivi marka epilasyon aletimin DHL Türkiye ile gönderilen kargosunda bugün yine ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadığı, telefonla aranmadığımız ve herhangi bir ziyaret olmadığı halde, “adreste bulunamadığınız için gönderinizi şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj aldım. Ne telefonla ne de SMS ile bana ulaşılmaya çalışıldı.
Benzer bir sorunu aynı kargo şirketiyle daha önce de yaşamıştım. 14 Mart 2026 tarihinde yine DHL tarafından teslim edilmesi gereken bir gönderimde de, evde olmama rağmen adreste yokmuşum gibi gösterilip şubeden teslim almam istenmişti. Yani bu durum münferit değil, tekrar eden bir problem haline gelmiş durumda.
14 Mart 2026 tarihli önceki gönderiye ait takip numarası 457475258108, bugün yaşadığım son gönderiye ait takip numarası ise 62554742829976’dır. Kargoların sistem üzerinde adrese gelinmiş gibi gösterilmesi, müşteriyi yok sayan bir yaklaşım ve hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargo şirketinin genel işleyişinde mi yoksa özellikle Kayseri şubesinde mi problem olduğu bilmiyorum; ancak bu durumun detaylı olarak incelenmesini ve sorumlu kuryeler veya ilgili şube hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Kargomun herhangi bir ek zahmete girmeden, tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, adresime düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyor, DHL Türkiye’nin bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
Hepsiburada üzerinden verdiğim son üç siparişim Hepsijet kargo ile teslim ediliyor ancak kurye, adres bilgilerim açık ve net bir şekilde yazmasına rağmen paketi evime getirmiyor. 24.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve 26.01.2026 tarihinde teslim görünmesine rağmen elime ulaşmayan, 62754389168056 nu...
31 Ekim cuma günü Hepsiburada üzerinden aldığım epilasyon aleti için 4543761578 numaralı siparişim, saat 11:57’de tarafıma teslim edildiği iddia edildi. Ancak kurye, beni aramadan ve dört haneli güvenlik kodunu almadan siparişi kapıma bıraktığını belirtmiş. O gün birkaç saat sonra eve geldiğimde ise...
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
Yorumlar