to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Zaman Saati Ve Satıcı Desteği Eksikliği
11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hobi Mekatronik satıcısından Hobi Mekatronik CN101A 12v DC-AC programlanabilir zaman saati satın aldım. Ürün için 439,50 TL ödedim. Geçen hafta ürünü takarak kullanmak istedim, birden fazla program eklememe rağmen düzgün çalışmadı, defalarca resetlemeyi de denedim.
Yaşadığım sorun üzerine satıcı Hobi Mekatronik ile iletişime geçtim. Arızayı ayrıntılı şekilde anlattım, telefonda yönlendirme yapıp bazı tuşlara bastırdılar ve cihazın kilidi açıldı. Ancak yaklaşık 30 saniye sonra cihaz yeniden kendini kilitleyip hiçbir işlem yapamaz hale geliyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünü kullanamıyorum.
Hepsiburada’ya başvurduğumda beni satıcıya yönlendiriyor, satıcı ise sorunu bilmesine rağmen ilgilenmiyor. Ürünü satıp parasını aldıktan sonra konuyu kapatmış gibi davranıyorlar. Tüketici olarak bu şekilde mağdur edilmek ve çözüm için hiçbir adım atılmaması kabul edilemez.
Satın aldığım bu arızalı ürün için Hobi Mekatronik tarafından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, süreçte Hepsiburada’nın da gerekli desteği vererek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İhsan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-167917672961364 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
