Ciddi Ses Ve Görüşme Sorunları Nedeniyle İlk Günden İade Talebi

30 Mart’ta Hepsiburada satıcısından Tecno Camon 30 marka telefonu satın aldım. Telefonu ilk günden beri kullanırken ciddi görüşme ve ses sorunları yaşıyorum. Karşı tarafın sesi sanki çekmiyormuş gibi kesik kesik geliyor, bazen de ses bana 5–6 saniye gecikmeli ulaşıyor. Bu yüzden karşı tarafa neden cevap vermiyorsunuz, beni duymuyor musunuz diye bağırmak zorunda kalıyorum. Ayrıca ses oldukça tiz, hem telefon görüşmelerinde hem de video, TV vb. İzlerken ses ne net ne de doyurucu.

Cihazın ses seviyesi de oldukça düşük, sesi çok açılmıyor. Dolby Atmos ve sanal bellek gibi ayarların hepsini kapatıp denememize rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu özellikleri kullanamayacaksam ya da kullansam bile cihaz bu şekilde olacaksa bu telefonu almanın bir anlamı kalmıyor.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde Tekno servislerinden aranacağım söylendi ancak kimse beni aramadı, sadece bir iade kodu gönderildi. 10 günlük telefonu servise gönderirsem, bakıp sorun bulunursa tamir edilip geri gönderileceği bilgisi verildi. Bu kadar yeni bir üründe, ilk günden beri devam eden bu tip temel bir sorun için tamir değil, doğrudan iade talep ediyorum. Telefonu Hepsiburada’ya bu taleple göndereceğim.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı biçimde giderilmesi için ürün bedelinin iadesini istiyorum. Süreçle ilgili gelişmeleri buradan paylaşacağım.