to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Kulak Temizleyiciye Hasarlı İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Bloom Picks satıcısına ait “Wi-Fi Kameralı Şarjlı Akıllı Kulak Temizleyici Görüntülü Kulak Temizleme Cihazı Silikon Başlıklı” ürünü 12 Eylül’de satın aldım. Ürünü paketinden çıkarıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını, denemelerime rağmen hiç açılmadığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü, 14 günlük iade süresi dolmadan, kutusu, poşeti ve içindeki tüm aparatları eksiksiz ve sağlam şekilde iade ettim. Buna rağmen 30 Eylül’de iademin satıcı tarafından “hasarlı ürün” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü ben zaten çalışmadığı için, paketinde herhangi bir hasar olmadan gönderdiğim halde, keyfi bir şekilde “hasarlı” denilerek sorumluluğun benden çıkarılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Hem çalışmayan bir ürün gönderilmesi hem de yasal iade süresi içinde yapmış olduğum iadenin bu şekilde reddedilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Ayıplı gelen bu ürün için iademin derhal onaylanmasını, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
