to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz İade Teklifi
Hepsiburada üzerinden 28 Temmuz 2024 tarihinde Xiaomi Redmi Buds 4 Active Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra kulaklıkta sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Bluetooth bağlantısı kendi kendine kopuyor, ses kesiliyor ve sık sık bağlantı kopukluğu oluyor. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece ilk aldığım fiyat olan 453 TL’nin iade edilebileceği söylendi. Ancak aynı ürünün şu anki fiyatı yaklaşık 3000 TL olduğu için, bu çözüm benim için mağduriyetimi gidermiyor.
Garanti kapsamında olduğundan dolayı ürünümün onarılmasını ya da mümkünse aynı modelle birebir değişimini talep ediyorum. Mevcut fiyat farkı nedeniyle ilk alış fiyatım üzerinden iade yapılması yerine, mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada müşteri hizmetlerinden gelen yeni mesaj.
Merhaba Mehmet Emin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Buds 4 Active kulaklık aldım, iki hafta süren bağlantı sorunları yaşadım. Garanti kapsamında tamir veya değişim talep ettim ancak sadece eski fiyat iadesi yapıldı, başka bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm beklentim karşılanmadı.
