Asus TUF Gaming A15: Hayal Kırıklığı Ve Servis Ücreti Şoku

12.11.2023 tarihinde, Asus TUF Gaming A15 FA507XI-LP013 ürününü Hepsiburada sitesinden, Hepsiburada satıcısından aldım. Aldığım günden beri bazı problemler yaşamaya başladım. Touchpad kontrol edilemiyordu. Kablosuz mouse alıp idare ettim. USB portları bazen çalışıyor, bazen çalışmıyordu. 1 sene sonra, Kasım ayının başlarında sistem tamamen çöktü ve geri gelmedi. Mavi ekranda bile çöküyordu. Üstelik bu çökme sorunu Asus'un Armory Crate uygulaması yüzünden oldu. Armory Crate'i silmek zorunda kaldım ama sildikten sonra klavyenin RGB ışıklandırmasının düzgün çalışmamaya başladığını fark ettim. Ne klavye ışığı kısılıyordu ne de rengi değişebiliyordu. Ayrıca AMD işlemcinin uygulaması AMD Radeon hep 'update fail' veriyordu. İşlemci de güncellenmiyordu. Pil ile de çalışmadı, sadece elektrik kablosuyla çalıştı. Garantisi devam ettiği için Kağıthane Teknoser Asus yetkili servisine verdim. 2 gün sonra Asus müşteri hizmetleri aradı ve 46.000 lira servis ücreti çıkarttılar. Kullanıcı hatasından dolayı anakart değişimi dediler. Şimdi Hepsiburada'ya desem ki bana geri iade veya tamir görmüş ürünü mü sattınız? Diyecekler ki şirket politikamız gereği böyle bir şey mümkün değil. Veya diyecekler ki, efendim ürününüz garanti kapsamında, lütfen servis ile görüşün. Asus zaten benim için bin pişmanlık. İşin özeti, Hepsiburada'ya yakışmadı.

Şikayetime çok önemli bir not düşmek istiyorum;

Ne Hepsiburada satıcısından ne de Asus şirketinden bir beklentim var. Bu şikayeti açmamın tek nedeni Asus alacak kişilere (üstelik Hepsiburada satıcısından) uyarı niteliğinde olsun. Bir pişmanlığım da şu; Amazon sitesinden biraz daha ucuz ve 3 ay ertelemeli taksit seçeneği olduğu için Hepsiburada'dan alma gafletinde bulundum. Affet beni Amazon :)