to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İPhone 13 Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 27 Ağustos tarihinde yenilenmiş iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve günlerdir “Teslimat Şubesinde/Teslimat Merkezinde” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Yaklaşık 5 gündür dağıtımda hiçbir hareket gözükmediği için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Siparişim ortada kaldı, ne ürün elime ulaşıyor ne de süreç şeffaf bir şekilde yönetiliyor.
Siparişimin en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu kısa sürede mümkün olmayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
