to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Takasından Vazgeçti İptali Ve Eskiyi Yenile Kampanya Hak Kaybı
Hepsiburada üzerinden 17.08.2026 tarihinde iPhone 16e 128 GB model telefonu, “Eskiyi Yenile” kampanyasından faydalanmak üzere sipariş verdim. Siparişim Hepsijet ile Ankara Sincan adresime teslim edilecekti.
18.08.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıktığında, telefonuma “alıcı takastan vazgeçti” şeklinde bir SMS geldi. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, kimse de öncesinde benimle irtibata geçmedi. Kurye ile herhangi bir şekilde karşılaşmadım, buna rağmen kendi inisiyatifiyle işlem yapmış gibi görünüyor. Sipariş numaram 6275 5070 6637 24’tür.
Eskiyi Yenile kampanyasından hak kaybı yaşamadan faydalanmak ve siparişimin, kampanya koşulları geçerli olacak şekilde, hiçbir iptal veya vazgeçme işlemi yapılmamış gibi yeniden işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
