to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Lego Ferrari Yerine Farklı Ve Ucuz Bir Oyuncak Gönderildi, Mağdur Oldum
Hepsiburada’dan ablama hediye olarak Lego Technic Ferrari sf-24 f1 Araba 42207 modelini, 8.799,20 TL ödeyerek satın aldım. Özenle seçtiğim bu hediyeyi büyük bir heyecanla açtık fakat kutunun içinden sipariş ettiğimiz ürün çıkmadı. Lego yerine farklı bir markaya ait ucuz bir oyuncak araba konulmuştu.
Kutunun açılış videosu elimde mevcut. Kutu üzerindeki görsel ve ürün açıklaması ile içinden çıkan ürünün hiçbir ilgisi yok. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yarattı. Ablama hediye almak istemiştim, fakat yaşadığım bu hayal kırıklığı gerçekten üzücü oldu.
Sipariş numaram: 429 983 561 1. Ürüne dair iade talebi oluşturdum. Cayma hakkımın reddedilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sena Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
