to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalaj Ve Kokusuz Ürün İçin Homm Life’e Şikayet
29.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Homm Life Ter Önleyici Sprey 100 ml ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajının açık olduğunu, kapağından akmış halde geldiğini ve kokusunun neredeyse hiç olmadığını fark ettim. En önemlisi, ter önleyici olarak hiçbir etkisi olmaması, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu. Ürünü ilk günden itibaren düzenli şekilde kullandığım halde hiçbir fayda görmedim.
Bu şüphelerim üzerine Homm Life müşteri hizmetlerini 444 7 797 numaralı hat üzerinden aradım. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldığımı söylediğimde bana sadece “Hangi siteden aldıysanız oraya şikayet edin, bizim sitemiz harici alınan ürünlerin şikayetiyle ilgilenmiyoruz” denildi. Ürünün taklit olma ihtimaliyle dahi ilgilenilmemesi, markanın kendi adına olası bir taklit durumunu araştırmak istememesi ve müşteriyi bu kadar kolay şekilde geri çevirmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu markayı bilerek ve güvenerek tercih ettim; bu nedenle şikayetim bizzat Homm Life markasına yöneliktir. Ürünün orijinalliğinin firma tarafından incelenmesini, taklit ihtimalinin araştırılmasını, yaşadığım mağduriyet için ürün bedeli olan 500 TL’nin iadesini ve müşteriyi dikkate almayan bu yaklaşım nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum. Markanın bu konuyu sadece “aldığınız yere gidin” diyerek üzeriden atmak yerine, kendi marka itibarını koruyacak şekilde sorumluluk almasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve üyeliğinize kayıtlı telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Müşteri iletişim merkezine ve çalışanlarına Teşekkür ediyorum. Fakat problemin kendileriyle hiçbir alakası olmadığını tamamen marka kaynaklı bir sorun olduğunu belirtmek istiyorum. Şikayetim tamamen marka kaynaklıdır ve tarafından iletişim beklemekteyim.
