to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock Q7 Max Pro model robot süpürgem arızalandığı için garanti kapsamında Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. Ürünüm 62 gün önce servise teslim edildi. İlk 20 iş günü sonunda yalnızca ürünün tamir edildiğine dair bir mesaj aldım, ancak sonrasında 35 gün boyunca ürünüm kargoda göründü ve bir türlü tarafıma ulaşmadı. Hatta dört kez kargo ile gönderildiğine dair mesaj aldım, fakat her seferinde ürün Türkiye'nin farklı illerine gönderildi ve bana ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birçok kayıt oluşturdum ve her defasında sorunun çözüldüğüne dair geri bildirim aldım. Ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve 20 iş günü içinde tamir edilmesi gerekirken, 62 gündür mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 453595491.
Hepsiburada’dan beklentim, robot süpürgemi bulup bir an önce tarafıma göndermeleri ve mağduriyetimin giderilmesidir.
17 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi aldığımın ikinci gününden itibaren haritalama, şarj istasyonuna dönme, toz boşaltma ve konumlanma gibi ciddi problemlerle kullanamadım. Cihazı defalarca sıfırladım, haritayı silip yeniden yükledim, uygulam...
Hepsiburada’dan sipariş numarası 111 908 922 ile Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Cihazda bir süredir harita sorunu yaşıyorum ve cihaz kendini mobilya ya da çeşitli yerlere çarpıyor. Bu durum 1 Ağustos'tan beri devam etmekte. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğu için servise gönderm...
25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge siparişi verdim ve ürün 26.08.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde SMS ve e-posta yoluyla, mutlaka yetkili servisten kurulum yaptırmam gerektiği konusunda uyarıldım. Ancak ne Roborock fi...
22 Kasım'da kurumdan Roborock süpürge aldım fakat haritalandırma ve tam bir süpürme yapmadığı için onarıma gönderdim. Robot 21 iş günü garantide kaldı, onarım olmadan tarafıma tekrar yollandı. Ben robotu iade için tekrar gönderdim. Kaç defa müşteri hizmetleri ile görüşüp derdimi anlattım. Robotum 21...
12 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada firmasından Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. Ürünüm mop aparatı ile silme işlemi yapmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında Hepsiburada'ya yolladım fakat servis tarafından aranıp ürünüm için tamir ücreti çıkacağını (tamir ücreti ürünün sıfır fiyatından pahalı)...
Roborock 
Yorumlar