to read complaints and reviews, or file yours.13.999 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık Mağduriyeti
Ürün: Philips Lumea 9900 Serisi brı950/02 IPL Tüy Alma, skin Uygulama, Vücut ve Yüz için 2 Başlık, Çanta
Sipariş No: 493 618 075 5
İade Tutarı: 13.999 TL
15 Ağustos 2026 tarihinde iade sürecini başlattığım ürünümle ilgili yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi.
Ürün iademin ardından Hepsiburada tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirmede, 13.999 TL tutarındaki iadenin 24.08.2026 tarihinde ödeme yaptığım kredi kartına iade edildiği ve kredi kartı iadelerinin en geç 2 iş günü içerisinde karta yansıması gerektiği açıkça belirtilmiştir.
Ancak 28.08.2026 tarihinde, belirtilen 2 iş günlük süre geçmiş olmasına rağmen iade tutarının hâlâ kredi kartıma yansımadığını Hepsiburada’ya ilettim. Buna rağmen oluşturduğum talebe herhangi bir cevap verilmedi.
Bugün 31.08.2026 ve hâlâ 13.999 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yansıtılmış değil. Üstelik Hepsiburada’nın kendi bilgilendirmesinde kredi kartı iadeleri için en geç 2 iş günü denmesine rağmen bu süre aşılmış durumda.
15 Ağustos’tan bu yana bu iade süreciyle uğraşıyorum. Sürekli yeni talep oluşturmak, durumu tekrar tekrar anlatmak ve günlerce cevap beklemek zorunda bırakılmam artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Daha da önemlisi, 28 Ağustos’ta açıkça durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hepsiburada’nın kendi belirttiği süreye uygun şekilde hareket edilmesini ve 13.999 TL tutarındaki iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Artık aynı konu hakkında tekrar tekrar talep oluşturmak ve iademin peşinden koşmak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-758585006115862 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
