Hepsiburada İşOrtağım iletişim

Hepsiburada’da Linacell Bilişim isimli mağaza sahibi olarak satış yapmaktayım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma 11.000 TL 'müşteri memnuniyeti' yansıtıldığını ve ayrıca 9.000 TL de dosya masrafı talep edildiğini bugün, destek hattını aradığımda öğrendim. Ne satıcı panelimde ne...

Hepsiburada iş ortağı üzerinden Kasım ayı için erken ödeme vaadi olduğu halde, bu erken ödeme hiçbir şekilde yapılmadı. Ödemenin zamanında ve erken yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen, Kasım ayı boyunca beklediğim ödeme hesabıma geçmedi. Bu süreçte defalarca, en az 10 kez ilgili destek birimi...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptığım bir satıcıyla, mağaza içi mesajlaşma ve destek talepleri üzerinden ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 gündür konuyu yazışarak çözmeye çalışıyorum fakat her seferinde neredeyse aynı, kalıp cevaplar geliyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyo...

Firmamız adına 2025 yılında KDV iadesi almak için gerekli hazırlıkları yaparken, Hepsiburada üzerinden d-MARKET ve d Fast Kargo aracılığıyla yüksek tutarlı ürün alımlarımız oldu. Bu alımlar nedeniyle karşıt inceleme düzenleme zorunluluğumuz bulunuyor. Ancak bu kapsamda d-MARKET ve d Fast Kargo’nun r...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden yaptığımız son satışların teslimatlarını tamamladıktan sonra mağazamızı pasif moda aldık. 24 Ekim tarihinde müşterilere teslim edilen siparişlerimizin ödemesinin, ilan edilen takvime göre 2 Aralık’ta hesabımıza geçmesi gerekiyordu. Ancak ödeme günü geldiğinde, mağaza...

28.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde Hepsiburada müşteri temsilcisi tarafından aranıp kep güncellemesi olacağı bildirildi. Güncellemeyi yaptık. Güncelleme sırasında envanterimizde farklı ürünler olabileceği, gelen siparişler olabileceği ve panik yapmamamız gerektiği söylendi. Akabinde, envanterimi...

Hepsiburada iş ortağı kapsamındaki marka yönetimi tarafında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Markam için panele erişimim bulunmadığı için marka ihlal bildirimi yapamıyor, bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde yönetemiyorum. Buna ek olarak marka ihlali yapan satıcıların ilan linkleri v...

Ben Selim e***, Hepsiburada’da 'Eroğlu Mağazacılık' olarak satış yapmaktayım. 4513920697 numaralı sipariş, tarafımıza ulaştıktan sonra müşteriye gönderimini sağladık. Ürün daha sonra üst kapağı kırık şekilde bize geri geldi ve Hepsiburada tarafından, müşterinin servis raporu olmasına rağmen, ürünü b...

Hepsiburada üzerinden mağaza olarak satış yapıyorum. Yaklaşık 3 aydır, Hepsiburada ile iş birliği içinde görünen Trendskor isimli firmanın, ürünlerimizin 'ürün soru–cevap' alanını reklam mecrası gibi kullanmasından son derece rahatsızım. Ürünle hiçbir ilgisi olmayan, satışı artırma, takipçi kazanma,...

Hepsiburada satıcı panelinde, 700030**86 numaralı mağazam üzerinden yapılan satışların ödemeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme vadesi olarak belirlenen süreler çok uzun ve bu konuda destek almak istediğimde iletişim kurmam dahi engelleniyor. 1-2VDUO7UATBZ29PG numaralı destek kaydı açtım...

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak işlem yapıyorum ve ürünlerimin teslimatında Aras Kargo İstanbul Avcılar Firuzköy şubesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son dört iade işlemimde; birinde ürünüm başka birine teslim edildi, birinde ürünüm kayboldu, birinde kuryenin ürünü fırlatıp gitmesi sonucu ürünü s...

Hepsiburada satıcı destek hizmeti kapsamında, onayım ve iznim olmadan reklam bakiyesi adı altında hesabımdan iki kez toplamda 715,98 TL para kesilmiştir. Bu işlemler otomatik olarak gerçekleşmiş ve herhangi bir şekilde sözleşmede böyle bir madde bulunmamaktadır. Yaklaşık iki aydır bu durum devam edi...

Yaklaşık üç ay önce Hepsiburada.com üzerinden mağaza açmak için başvuru yaptım. Kayıt işlemlerim yarım kaldı ve aynı gün bir kaza geçirip cep telefonumu kaybettim. Bu nedenle üyeliğime erişim sağlayamıyorum; şifre yenileme işlemlerinde kod eski telefon numarama gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetler...

4553935167 sipariş numaralı elektronik ürünle ilgili yaşanan bir sorunu paylaşmak istiyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşen bu siparişte, ürün kargo firması tarafından teslimat kodu ile sorunsuz şekilde müşteriye teslim edilmiş ve teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmamıştır. Teslimat ...

Hepsiburada platformunda satıcı olarak, 11 Ekim 2025 tarihinde saat 09:11'de sistemimize düşen 5 adet siparişle ilgili yaşadığımız ve haksız bir ceza kesintisi olarak tarafımıza yansıtılan mağduriyetin giderilmesi için acil desteğinizi talep ediyoruz. Siparişler için derhal barkod oluşturulmuş ve il...

Hepsiburada iş ortağı olarak mağaza satış faaliyetim sırasında, haksız yere icra işlemi başlatıldı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya tebligat yapılmadı. 2025/27975 numaralı dosya üzerinden başlatılan bu işlemde, Hepsiburada tarafından eksik bakiyem olduğu söylendi ve belirtilen rakamı ödedim. An...

Hepsiburada'da mağaza açarak ürünlerimizi kendi mağazalarımızdan teslim etmek istiyoruz, kargo ile gönderim yapmak istemiyoruz. Bu işlem için kategori yöneticileri tarafından bir onay süreci başlatılması gerektiği belirtildi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır defalarca destek talebi oluşturmamıza rağme...

Hepsiburada platformunda “km” adlı dekorasyon ürünleri satan mağazam üzerinden yaklaşık 8 aydır neredeyse tüm siparişlerimde, envanterde görünen komisyon oranı ile satış anında uygulanan komisyon oranı arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Örneğin, bir ürün için 30 TL civarında komisyon kesilm...

Hepsiburada’da Çildağ mağazası olarak 1 Eylül 2025’ten beri ankastre set siparişiyle ilgili yaşadığımız kargo barkod hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kargo çıkışı yapılamıyor, siparişler müşterilere gönderilemiyor ve hiçbir kusurumuz olmadığı halde firmamıza para cezası, puan düşürme ve ürün k...

Hepsiburada’da satıcı olarak faaliyet gösteren mağazamıza, satışı yapılan Samsung marka bir tablet, kutusu açılıp kullanıldıktan sonra Hepsiburada’nın kabulü ile iade edilmiştir. Yasal mevzuat uyarınca, 848241534 numaralı satıcı destek kaydı ile Hepsiburada, iade edilen tabletin kendilerine gönderil...

Hepsiburada satıcısı olarak, özellikle aksesuar takı kategorisindeki ürünlerimin gönderimlerinde sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. DHL ile gönderdiğim tek paket ürünlerim, bireysel gönderimde 1 desi olarak ölçülürken, Hepsiburada üzerinden satış yaptığımda sistem tarafından 2 desi olarak hesapla...

Hepsiburada'da satıcı olarak mağazam bulunmakta. Hepsiburada, kendi hatalarından dolayı uğradığım zararları tazmin etmesi gerekirken, süreci uzatıyor sürekli. Hepsijet kargo ile müşteriye gönderilen ürünüm kayboldu ve bu nedenle tazmin talebinde bulundum. 02 Ekim 2025 tarihinde 253468799 destek ka...

16.10.2025 tarihinde Hepsiburada mağazamız üzerinden gerçekleşen 180 TL tutarındaki bir siparişte, 300 TL altı siparişlerde satıcıdan kargo ücreti alınmaması gerekirken mağazamızdan 109 TL kargo ücreti kesildi. Aynı zamanda müşteriden de kargo ücreti tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ...