to read complaints and reviews, or file yours.Belgelerim Tamamlandığı Hâlde Mağaza Hesabım Açılmıyor, Süreç Kısır Döngüde
Hepsiburada’da “vegashop” isimli mağaza hesabım yaklaşık 2 yıldır askıda görünüyor. Sistemde hâlâ belge eksikliği uyarısı çıkıyor; ancak hem gerekli tüm evraklarımı yükledim hem de görüştüğüm çalışanlar belgelerimin tam olduğunu, durumun ne olduğuna kendilerinin de anlam veremediklerini söylüyorlar.
Son 30 gündür düzenli olarak talep açtırıyorum. Özellikle son 2 haftadır belgelerimin tam olduğu teyit edilmesine rağmen, her aramamda sadece “24 saat içerisinde talebinize dönüş yapılacaktır” cevabını alıyorum. Ancak her seferinde 24 saat dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ardından tekrar aradığımda yine aynı cevap veriliyor ve süreç bu şekilde kısır döngüye giriyor.
Telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen mağaza hesabım bir türlü aktif edilmedi. Mağaza ID/Satıcı kodum: 77a01ba5-af77-49a0-b15e-20CD9d869f65.
Mağazamın acil olarak yeniden aktif edilmesini istiyorum. Gerçekten eksik evrak ya da farklı bir sorun varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini; eksik görülen ne varsa hemen tamamlayarak mağazamı faal olarak kullanabilmem için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-577298616394130 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
