Aras Kargo Firuzköy Şubesinde Kaybolan Ve Teslim Edilmeyen Ürünlerle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak işlem yapıyorum ve ürünlerimin teslimatında Aras Kargo İstanbul Avcılar Firuzköy şubesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son dört iade işlemimde; birinde ürünüm başka birine teslim edildi, birinde ürünüm kayboldu, birinde kuryenin ürünü fırlatıp gitmesi sonucu ürünü sokaktaki bir çocuk teslim etti, bir diğerinde ise kurye ürünü bıraktığını söyleyip bırakmadan gitti ve üstelik para verilmediği halde benden para talep etti.

Tüm bu olaylarda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim kuramadım. Ürünüm bırakılmadığı için elimde herhangi bir takip veya teslimat belgesi de bulunmuyor. Hepsiburada ile anlaşmalı kargo olmasına rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve mağdur edici bir hizmetle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Son olayda 346 TL tutarında zarara uğradım.

Maddi zararımın karşılanmasını ya da kaybolan ürünümün birebir aynısının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.