to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısıyla İletişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptığım bir satıcıyla, mağaza içi mesajlaşma ve destek talepleri üzerinden ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 gündür konuyu yazışarak çözmeye çalışıyorum fakat her seferinde neredeyse aynı, kalıp cevaplar geliyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.
Özellikle 1-444256105089332, 1-395103000089154, 1-161326695530370, 1-461668764021400, 1-285458191145584, 1-284601424021566 ve 1-369347392057000 numaralı siparişlerimle ilgili destek almak istiyorum. Mesajlaşma kısmında defalarca kez telefondan aranmak istediğimi belirttim, artık yazışarak ilerleyemediğimizi açıkça ifade etmeme rağmen kimse beni aramadı ve aynı cevaplar sürekli olarak tekrarlandı.
Artık bu durum beni ciddi şekilde yoruyor ve mağdur hissettiriyor. İlgili satıcının veya Hepsiburada müşteri hizmetlerinin beni telefonla arayarak konuya dair detaylı bilgilendirme yapmasını, tüm bu siparişlerimle ilgili yaşadığım sorunların tek tek incelenip düzeltilmesini ve nihayetinde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İletişime geçen yok. Hala bekliyorum. Talebe bu kadar geç dönülmez 2-3 iş günü içerisinde deyip de 1 haftayı geçen talep olur mu ya.! Bu kadar egolu yaklaşım olmaz. Müşteri çekmek için her şeyi yapıyorsunuz ama bir sorunda çözmeye çalışmıyorsunuz. Ezbere yaklaşım var. Kopyala yapıştır kullanıyorlar. Ya da yapay zeka sıkıldım artık.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-816812648341496 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
