to read complaints and reviews, or file yours. 
Heqa’nın kendi web sitesinden 20.03.2026 tarihinde hq20031139988 sipariş numarası ile aynı model gömleğin lacivert ve siyah renginden birer adet sipariş verdim. Her iki gömlek de büyük geldi, lacivert olanı denediğim için onu giymeyi düşünerek ayırdım, siyah olanı ise hiç denemeden iade etmeye karar verdim. Siyah gömleğin düğme kısımlarında ütü parlamaları da olduğu için ürünü paketine geri koyup iade ettim.
Ancak 02.04.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak da ürünün etiketini kestiğim ve kullandığım söylendi. İade ettiğim siyah gömleği asla denemedim, sadece lacivert olanı denedim, aynı ürün oldukları için siyahı giymedim bile. Buna rağmen hem etiketi kesmekle hem de ürünü kullanmakla haksız yere suçlandım.
Daha da önemlisi, iadesinin reddedildiği söylenerek tarafıma geri gönderilen gömlek benim gönderdiğim ürün değil. İade ettiğim üründe düğme kısımlarında belirgin ütü parlamaları vardı, bana gelen üründe böyle bir parlama yok. Ayrıca ben giymeyi düşündüğüm lacivert gömleğin etiketini bile henüz kesmemişken, iade ettiğim üründe etiketi kesmişim gibi gösterilmesi ve sanki etiketi sonradan kesilmiş başka bir gömleğin bana geri gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.
Ürün iademin derhal kabul edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklık ile yanlış yönlendirme nedeniyle firmadan yazılı bir özür bekliyorum.
Heqa internet sitesinden 28 Mart’ta modal astarlı crop bir ceket siparişi verdim. M beden aldığım ceket üzerime aşırı bol geldiği için hiç dışarıda giymeden, sadece kazak üzerimden denedim ve ardından iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. 1 Nisan’da tarafıma gönderilen mesajda, ürünün iç kısmınd...
Heqa mağazasından aldığım gömleklerimin bir çoğunun; renk atması, ağarması, yırtılması ve düğmelerinin düşmesi gibi sebeplerden dolayı, ürünlerimin incelemeye gönderilmesini istedim. İlk incelemede kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 2. Kez benim ısrarlar...
He-qa markasından iki hafta önce online olarak bordo pileli gömlek satın aldım (Sipariş No: hq18091044431). Ürünü toplamda sadece iki kez giydim ve bir kez, etikette belirtilen şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak yıkama sonrası gömleğin tüm renginde belirgin bir solma meydana geldi ve bazı bölgelerin...
09.08.2025 tarihinde Heqa’dan 2 gömlek ve 1 pantolon satın aldım. Ürünler bol geldiği için 19.08.2025 tarihinde tamamını iade ettim. Sipariş numaram: HQ09081018407. Sipariş durumu sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, 3.529 TL tutarındaki iade tutarı banka kartıma henüz yatırılmadı. İad...
Heqa dan ürün aldım. Aldığım ürünle satıştaki ürün görselinin hiçbir ilgisi yoktu. Ürünü iade etmek için defalarca mail attım çünkü telefonla asla iletişim kurulamıyor. Hata onların olmasına rağmen kargo parasınıda benden aldılar yine defalarca mail attım biz size haber veririz dediler ama asla bir ...
Yorumlar