Havoş’tan İade Edilen 999 TL’lik Tutar Kartıma Yatırılmadı

Havoş firmasından satın aldığım ürünü iade ettim, kargo cumartesi günü firma tarafından teslim alınmasına ve iptal faturası elime ulaşmasına rağmen 999 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatırılmadı.

Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem söyleniyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Ürün kendilerine ulaştığı ve iptal faturası da düzenlendiği halde paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 684VG3796S’dir. İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.