to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
20.07.2026 tarihinde Havoş Butik’ten online alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade etmek üzere gönderdim ve iade kargom 29.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aynı gün içinde iade talebimin onaylandığı ve ücret iadesi işlemlerinin başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Bugün 01.08.2026 olmasına rağmen bankamda ücret iadesine dair herhangi bir kayıt görünmemektedir. Firmaya her yazdığımda sadece “Ücret iadesi 3-14 iş günü içerisinde yapılacaktır.” şeklinde standart ve otomatik cevaplar verilmektedir. Ücret iadesinin gerçekten ödeme kuruluşuna iletilip iletilmediğine dair somut hiçbir bilgi paylaşılmamakta, iade referans numarası (rrn), işlem numarası veya dekont da gönderilmemektedir.
Tüketici olarak ücret iademin gereksiz yere bekletilmesini ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Beklentim, iade işleminin gerçekten başlatılarak ivedilikle ödeme kuruluşuna iletilmesi ve sürecin şeffaf biçimde yürütülmesidir. Ücret iadesine ilişkin somut bilgilerin, varsa işlem kayıtlarının ve dekontun tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
