Özge Özgenç

26 Ekim’de Ankara Bahçelievler Özge Özgenç mağazasından 2.500 TL’ye bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez, dışarıda giydim ve hiçbir şekilde yıkamadım. Ancak ürün ilk kullanımda aşırı derecede tüylenme yaptı. Satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra mağazaya başvurdum ve ürünü inceleme...

11 Ekim’de Özge Özgenç App sitesinden sm890103 numaralı siparişimle aldığım altüst takım eşofmanı, henüz hiç kullanmadan ilk kez yıkadım. Ürünü tek başına, kısa programda yıkamama rağmen bordo renk olan kısımlar ekru olan yerlere boya verdi. Ürünün yıkama talimatlarına uygun davrandım; ayrıca ürün a...

7 Ağustos’ta ozgeozgenc.com üzerinden 1064,98 TL tutarında bir gömlek-şort takım siparişi verdim. Ürünü 11 Ağustos’ta kargo ile iade ettim. Fatura numaram: SD52025000070031. İade talebimi ilettikten sonra müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde merhaba size nasıl yardımcı olabil...

Merhabalar özge özgenç ten yaptığım alışveriş sonrasında ürün elime ulaştı. 2 gün sonra ürünü iadeye gönderdim. İade için Yurtiçi Kargo'ya gidip anlaşma kodunu söyledim. Yurtiçi Kargo personeli (Adana Reşatbey Yurtiçi Kargo şubesi) kargomu aldı ve gönderdi. Fakat ürün Ankara'ya gidince öğreniyorum k...

Müşteri hizmetlerine iade için yazdım. Durumun izahı için aradım, üslupsuz ve sert konuşma tarzıyla 'Tamam, iade ediyoruz. Ödemeniz yapılacak.' şeklinde dönüt yaptı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Mutsuz insanları veya işini sevmeyen insanları çalıştırmayın.

Mağazadan ürün aldım ancak bedeni dar geldi. Firmaya WhatsApp'tan yazdım, değişim ya da iade edebilir miyim diye sordum. Edebilirsiniz dediler ama tekrar bedeni olmazsa ikinci söylediğim ürünün, tekrar iade yapamayacağımı söylediler. Ayrıca iadenin de kargosunu keseceklermiş, kalanını iade edecekler...

Aldığım urunu iade etmek istedim. Kargo ücreti alıcıya ait olduğunu öğrendim. Bu kadar e ticaret firmasından alışveriş yapıyoruz. İadeden ücret alınması uygulamasını ilk kez gördüm. İhtiyacınız mi var? 55 TL ile mi kurtulacak isletme giderleri? Hiç yakıştıramadım. Beden tahmini yapabilmek için almak...

Böyle bir firma yok, bildiğiniz işini yapmayan insanlarla dolu. Müşteri hizmetleri felaket, ürünler kalitesiz. Zaten kalitesiz olduğu için iade etmek istedim, öyle zor ki. Bu kadar terbiyesizlik olmaz. Bakalım, iade bekliyorum ne zaman yatar. Sorduğunuz her soruya tersleme, bekleyin. Yazıklar olsun ...

Özge Özgenç hanım WhatsApp ekibinizi gözden geçirin. Sizin adınıza konuşuyor ve özeleştiri kabul etmiyor. Müşterinin söylemlerinini önemsememe var. Ürünleriniz sigara kokuyor sizden değilse üretici firmanıza bunu iletin. (kargodan kaynaklı diyor çift ambalaj başka firmalarda niye böyle sorun yaşamıy...

Aldığım ürünün bedeni olmadı, iade edecektim. Sonra sormak istedim: Bir beden büyük ile değiştirip yine olmazsa iade yapabilir miyiz? Evet cevabı geldi. Değişimini yaptım, yine olmadı. WhatsApp'tan yazıyorum, iade yapamamak için bir sürü bahane üretiyorlar. WhatsApp'tan yazışmalar var, atıyorum. 'De...

Gösterdikleri ürün ile gelen ürün arasında dağlar kadar fark var. Pantolon diye görüp aldığım ürünü tayt diye bile evde giymezsin. Öyle kötü kumaş. İade için aradığımda kargo ücreti yine tarafıma ait olduğunu söylediler. Uygun fiyat kaçırmayın diye Instagram'da anlattığı şeye inanmayalım. Ya bir de ...

Özge Özgenç Butik'ten aldığım ürünü 12.10 tarihinde iade ettim, kendilerine 14.10 tarihinde ulaştı. 30.10.2024 tarihinde hala iademi yapmadılar. Müşteri hizmetleri önce 3-10 gün içinde iade yapacağını söyledi. 10 gün sonra da en kısa sürede diyerek oyalıyor.

Özge Özgenç web sitesinden aldığım ürünü iade ettim üzerinden 1aydan fazla geçmiş olmasına rağmen iade tutarının kartıma yapılmadığını fark ettim. Satın almada belli bir tutar altını kargoyu zaten siz ödüyorsunuz iadede tekrar kargo düşüyorlar. İade ürünlerinizde tutarın yansıyıp yansımadığını kontr...

Merhabalar; Öncelikle bu şikayetimi çok üzülerek belirtiyorum çünkü 4 yıldır ürün aldığım bir mağaza kendileri ama bunca yıl müşteri memnuniyeti için bir sorunla karşılaşmamıştım ve şu an karşılaştım ve çözüm bulamadıkları için müşteri memnuniyeti adı altında bir çabada bulunmadıkları için şikayetim...

Özge özgenç butikten bir takım sipariş verdim. Baktım ses Seda yok kendim kontrol edip geri dönüş yapıp teyit istedim, siparişim oluşturuldu değil mi diye. Bana mesaja cevaben ekran görüntüsü atıp siz bana bilgilerinizi atmadınız dedi Ş**** diye sorumsuz bir personeli. Halbu ki tüm bilgileri ilettim...

2024.07.15 tarihinde sipariş vermediğimiz halde 'siparişiniz oluşturulmuştur. Kargoya verilmiştir.' mesajı geldi. Ancak biz hiçbir şey sipariş etmedik. Bu konu hakkında açıklama bekliyoruz. Niçin bize böyle bir mesaj geldi? Kurumun veya yetkililerin bilgilendirmesini istiyoruz.

O*** Ö*****'in sitesinden almış olduğum ürünlerden 1 tanesini iade ettim. Kargo ücretsiz olarak ürün satin almama rağmen iade ettiğim ürün sonrası kargo bedeli tarafımdan kesilmiş. Kesilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz kargo kampanyasıyla yaptığım siparişin iadesinin bedelini nede...

Özge özgenç butikten yaklaşık 6 ay önce toplu alışveriş yaptım fakat aldığım ürünler yazlık ürünlerdi. Giymek için çıkardığımda üründe falçata izi vardı. Durumu bildirdim fakat daha önce söylemem gerektiği söylenildi. Ürünü kesik yollarken fark etmeden yollayan firma ben aldığımda değil giyecek oldu...

01.06.2024 tarihinde Özge özgenç'ten alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişi iade etmek istediğimi söyledim ve ürünü taksitli aldığım için Total ödediğim parayı alıp alamayacağımı sordum. Her zamanki gibi klasik metinlerinden yolladılar ve sorduğum sorulara farklı yanıtlar aldım. Defalarca aynı soruyu...

Özge Özgenç internet sitesinden ürün beğendim. WhatsApp danışma hattından ürünün Bahçelievler'de bulunan butikte mevcut olduğunun bilgisini aldım. Devlet Mahallesi'nden Bahçelievler'e gittim ama ürün mağazada yoktu. Oradaki çalışan bayan müdür yardımcısıymış. Üslubu o kadar kabaydı ki, 'Burada bu ür...

O*** Ö***** butikten aldığım ürünün iadesi onaylandı. 10 gün içerisinde paranız hesabınıza yatırılır dendi. 31 Matis iade onayı bugün 11 Haziran. Mesajla ulaşıyorum öteleniyorum. Benim 500 liramı iade etmek bu kadar zor olmasa gerek şikayetçiyim. Defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım.

Özge Özgenç'ten aldığım takımı hastalandığım için değişime 5 gün gecikmeli gittim ama mümkün olmadığını söylediler. Sonra durumumu anlatmak için müdürle görüşmek istedim. Kendisi ürünün indirimde olup olmadığını sordurdu, sanırım ona göre değiştireceklerdi. Sonunda, isteseler yapabilecekleri bir şey...