Havoş Siparişinde Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Gecikme

27.09.2026 tarihinde Havoş internet sitenizden Yeşil Kolu Yırtmaçlı Kayık Yaka Saten Elbise (l beden) siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 1–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair gerçek bir işlem yapılmadı.

Sipariş ekranında durum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo bilgisi alanında “kargo hareket görmemiştir” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir kargo takip numarası oluşmuyor. Bu yüzden ürünün gerçekten kargoya teslim edilip edilmediğini öğrenemiyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu tarafınıza iletmeme rağmen siparişten 7 gün sonra stok olmadığı bilgisi verildi, sonrasında ise ancak 7 Ekim tarihinden sonra kargoya verileceği söylendi. Bugün 8 Ekim 2026 olmasına rağmen sipariş durumumda hâlâ bir değişiklik yok.

Daha sonra SMS ile gönderdiğiniz bilgilendirmede, ön sipariş olarak verdiğim bu elbisenin üretiminde gecikme yaşandığı ve kargo çıkış tarihinin ileri bir tarihe ertelendiği belirtilmiştir. Buna rağmen bana net bir tarih ve sağlıklı bir süreç bilgisi sunulmamıştır. 641LH7985C numaralı siparişim için ödeme yapmış olmama rağmen, ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili tutarlı bir bilgilendirme görebiliyorum.

Stok ve üretim sorununun ancak günler sonra bildirilmesi, vaat edilen kargolama süresinin aşılması ve net, tutarlı bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürüne ihtiyacım olduğu için siparişimin iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istemiyorum. Talebim, 641LH7985C numaralı siparişimdeki elbisenin acilen kargoya teslim edilmesi ve geçerli kargo takip numarasının tarafıma iletilmesidir. Ayrıca kesin ve net bir gönderim tarihi hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.