Ziraat Bankası ATM’sinde Para Yutuldu, Halkbank Başvuruyu Reddetti

Ziraat Bankası ATM’si Paramı Yuttu, Halkbank “Fazla Para Tespit Edilmedi” Diyerek Başvurumu Reddetti

16/10/2026 tarihinde saat 14:22 civarında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan, kodu z1976295 olan Ziraat Bankası’na ait bir ATM üzerinden Halkbank hesabıma para yatırmak istediğim sırada ATM, Halkbank banka kartımı ve yatırmak istediğim yaklaşık 16.400 TL Nakit parayı alıkoydu. Ancak para hesabıma aktarılmadı ve tutar kartımdan çekilmiş olarak kaldı.

Ziraat Bankası’na ait bir ATM üzerinden Halkbank hesabıma para yatırmak istediğim sırada ATM, banka kartımı ve yatırmak istediğim nakit parayı alıkoydu. Ancak para hesabıma aktarılmadı. Hatırladığım kadarıyla yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 16.400 TL’dir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Halkbank’a başvurdum. Ancak başvurum, ATM’de fazla para tespit edilmediği gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. Buna rağmen paramın akıbeti açıklığa kavuşmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Önemle belirtmek isterim ki olay Ziraat Bankası’na ait ATM’de gerçekleşmiştir. Bu nedenle yalnızca hesabıma para geçmediği veya ATM’de fazla para tespit edilmediği yönündeki değerlendirmeyle yetinilmemesini; ilgili ATM’nin elektronik işlem günlüklerinin, para yatırma kayıtlarının, kasa sayım ve mutabakat sonuçlarının, hata ve arıza kayıtlarının ve mevcutsa olay tarihine ait kamera görüntülerinin kapsamlı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca Halkbank’a yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum ve dilekçemin teslim alındığını gösteren belgeyi aldım. İlgili belgeleri şikayetime ekliyorum.

Taleplerim şunlardır:

1. Ziraat Bankası’na ait ATM’de gerçekleşen olayın ilgili bankalar arasında koordinasyon sağlanarak yeniden araştırılması,
2. “Fazla para tespit edilmedi” sonucunun hangi kayıt ve incelemelere dayanılarak verildiğinin açıklanması,
3. ATM’nin elektronik işlem kayıtlarının ve kasa mutabakatının yeniden incelenmesi,
4. Mevcutsa ilgili kamera kayıtlarının korunması ve incelenmesi,
5. Yapılacak inceleme sonucunda tespit edilecek tutarın tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.

Yaklaşık 16.400 TL tutarındaki paramın hesabıma geçmemesi nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum. Talebim, olayın varsayımlarla değil, somut kayıtlar ve belgeler üzerinden araştırılması ve tarafıma açık, gerekçeli bir yanıt verilmesidir.

Hem Halkbank’tan başvurumun yeniden değerlendirilmesini hem de Ziraat Bankası’ndan kendi ATM’sinde gerçekleşen olayın ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.