to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Yaptığım Ödeme Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi
TOKİ Ankara Mamak projesine başvuru için Halkbank’ndan tarafıma IBAN ve son ödeme tarihli kısa mesaj gönderildi. Son ödeme tarihi 13.11.2025 saat 20:00 olarak belirtilmişti. Ben de 12.11.2025 sabah saatlerinde, yani son ödeme tarihinden önce, 5.000 TL başvuru ücretini belirtilen IBAN’a yatırdım ve dekontumu aldım.
Ancak buna rağmen, “ödeme süresi geçtiği için başvurunuz reddedildi” şeklinde bir mesaj aldım. Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olabileceği söylendi. TOKİ’nin telefonlarına ise ulaşamıyorum.
Ödemenin zamanında yapılmasına rağmen başvurunun reddedilmesini kabul etmiyorum. Eğer sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve başvurumun geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlginiz için teşekkürler
Sistemsel sorun giderildi, banka tarafından dönüş yapıldı teşekkürler
