Halkbank Yapılandırma Talebime Cevap Verilmiyor, Gecikme Faizleri Mağduriyet Yaratıyor

Merve · 2025-08-05T13:06:37+03:00

Halkbank Paraf kredi kartım için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılandırma talebinde bulundum. Talebimin alındığına dair sadece bir mesaj geldi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde net bir bilgi verilmeden sadece sürecin uzun sürebileceği söylendi. Yapılandırma talebime geri dönüş yapılmadığı için şu anda 100 bin tl tutarında gecikmede olan borcum oluştu ve kartıma her gün gecikme faizi işleniyor. Ayrıca iki ekstre kesimi oldu ve bekleme süresinde faizler de yansıtıldı. Ödeme yapabilecek durumda olsam zaten ödeme yapardım, ancak hakkım olan yapılandırma işlemi bir türlü gerçekleşmiyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Yapılandırma işleminin bir an önce tamamlanmasını, bekleme süresinde işleyen faizlerin silinmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER’e de başvuracağım. Devletin sağladığı bu kolaylığın keyfi şekilde değiştirilip sürecin uzatılması kabul edilemez; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Merve

Sırf dönüş puanlarınız yüksek olsun diye otomatik cevap atıyorsunuz. 1 aydır aramamışsınız da şimdimi dönüş yapacaksınız. Bugün aranmadığım takdirde ilk görüştüğümüz tarihin ses kayıtlarıyla birlikte CİMER'e ve buraya paylaşımda bulunacağım.

Merve

Hala bir dönüş gelmedi

Merve

Hala bir dönüş gelmedi

Merve

Hala bir dönüş gelmedi bu ne biçim bir banka art niyet arıyorum

Merve

Bu kadar süreç içerisinde tarafıma hala dönüş olmadı bu süreç içerisinde geçen her günlük faizimi kim ödeyecek acaba, ben her gün aramaktan yoruldum gerçekten sizin elinize düşenin vay haline hesap açtığım güne. Bu kadar yıldır sizle çalıştığım için kendimden utandım ödeyebilsem zaten talep etmem böyle bir şeyi bu kadar süredir bekletilmez ayıptır kalıplaşmış cümleler dışında aradığımda başka bir süreç yok. Her konuşmamı ses kaydına aldım bende elimden gelen her şeyi yapacağım.

Merve

Beni 2 ay üstüne bugün açtığım şikayete istinaden arayıp BDK kapsamına girmediğim ve 12 aydan fazla yapılmadığı söylendi. Ve ben başvurduğumda hesabım -5 ken 3 ekstre kesimle -50 bin oldu ve 4.50 den yaptığınızı komikçe söylüyorsunuz. Bunu 2 ay önce mobildede yapabiliyordum zaten 2 ay bekledim 3 ekstre katladım bu kadar faiz işletmek insafsızlıkla birlikte ha*** dır. Asla ödemeyeceğim bütün ses kayıtlarımla birlikte elimden gelen her şeyi de yapacağım bu kadar süre bilerek beklettiniz bu kadar - bakiyelere düşmem için ve ben 2 ay boyunca her gün aradım sizi işin peşini de bırakmadım yazıklar olsun halk mış adınızı değiştirin siz asla asla kullanılmicak bankasınız bu kadar yılım için kendimden utandım