Yanlış Tek Kart Ödemesi Sonrası Kredi Kartı Borç Transferi Ve Olumsuz Kayıtların Önlenmesi

Halkbank’ta bulunan iki adet kredi kartımın borcunu 9 Mart 2026 tarihinde yanlışlıkla tek bir karta iki ayrı ödeme şeklinde ödedim. Diğer kredi kartımın borcu ödenmemiş görünürken, fazla ödeme yaptığım kartta da iade bekleyen bir tutar oluştu. Aynı gün her iki kartımın da son ödeme günüydü.

Bu durum üzerine 9 Mart 2026 saat 11.00 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak fazla ödemenin diğer kredi kartıma aktarılması için kayıt açtırdım. Gün içinde 4–5 kez daha müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir temsilci net bir işlem süresi vermedi. Her seferinde talebime aciliyet notu düştüklerini, ayrıca e‑posta gönderdiklerini söylemelerine rağmen, her temsilcinin farklı bir şekilde konuşması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve işlem o gün içinde gerçekleşmedi.

Yanlışlıkla yaptığım bu ödeme nedeniyle, fazla ödemenin derhal diğer kredi kartıma aktarılmasını ve bu süreçten kaynaklı olarak tarafıma kesinlikle gecikme faizi, borç faizi, gecikme kaydı ya da Kredi Kayıt Bürosu puan düşüşü gibi hiçbir olumsuzluğun yansıtılmamasını talep ediyorum. Hatanın tarafımdan zamanında bildirilmiş olmasına rağmen işlemin aynı gün gerçekleştirilememesi nedeniyle, kartlarımın ödeme performansım ve kredi notum üzerinde hiçbir olumsuz kayıt bırakılmadan sorunun acilen çözülmesini istiyorum.