to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Soyad Nedeniyle İade Edilmeyen Para Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
06.10.2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden bir IBAN numarasına 750 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak alıcının soyadını yanlış yazdığım için para hesaba geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, sistem “işlem başarıyla tamamlandı” şeklinde uyarı verdi. Ancak şu ana kadar param iade edilmedi.
İşlem dekontum elimde mevcut. 16 yaşında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım ve şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak buna vaktim yok. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Paramın en kısa sürede ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
