to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıtlı Telefon Numarası Nedeniyle Borç Bilgilerime Erişemiyorum
Halkbank’tan pandemi döneminde telefon üzerinden pandemi destek kredisi kullandım. Bu kredinin şu anda yasal takipte olduğunu öğrendim; ancak borcumu ödemek istememe rağmen, sistemde kayıtlı telefon numaram başkasına ait göründüğü için hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve ödeme yapamıyorum.
Kendi adıma olan telefon numaram yerine başkasına ait bir numara tanımlandığı için borç bilgilerime erişemiyor, ne kadar borcum olduğunu ve nereye ödeme yapmam gerektiğini öğrenemiyorum. Hem müşteri temsilcisinden hem de sistemlerden sağlıklı bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’tan talebim, üzerimde görünen pandemi destek kredisine ait tüm borç bilgilerimin tarafıma iletilmesi, kayıtlı telefon numaramın düzeltilerek kendi adıma kullandığım numarayla güncellenmesi ve borcumu ödeyebileceğim hesap veya kanalların açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesidir. Tek isteğim, borcumu ödemek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevap alamadım
