to read complaints and reviews, or file yours.Visa Kart Talebim Reddedildi, Troy Kart Gönderildi
Halkbank Parafly kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce bankamatik yuttu ve ben de yeni kart talebinde bulundum. Talep sırasında özellikle Visa logolu kart istediğimi, şu an elimde Troy kart olduğunu, Visa logolu kartı daha önce yurt dışında kullandığımı ve Troy kartların yurt dışında geçersiz olduğunu açıkça belirttim.
Tüm bu uyarılarıma rağmen banka, ısrarla ellerinde Troy kart olduğunu söyleyip kartı yine Troy olarak tanımlamış. Yeni kart henüz elime ulaşmadı; durumu sadece mobil bankacılık üzerinden kartın Troy olarak göründüğünü fark ederek anladım. Müşteri temsilcisine Visa kart istediğimi tekrar belirttiğimde ise “Elimizde ne varsa onu gönderiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve Visa kart talebim karşılanmadı.
Ben yurt dışında da kullanabileceğim Visa logolu Parafly kredi kartımın düzenlenerek tarafıma gönderilmesini, kart tipimin Troy yerine Visa olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
