to read complaints and reviews, or file yours.Van Şubesinin Telefonları Açmadığı İçin Paraf Puan Yükleme Sorunu
Yaklaşık iki haftadır Halkbank Van şubesine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak şube hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor, sürekli meşgule düşüyor ve geri dönüş yapılmıyor. Benim derdim, kredi kartım ile ilgili Paraf puan yükleme işleminin yapılması.
Şehir değişikliği nedeniyle Van şubesine gitmem şu an için imkansız. Bu nedenle önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şehir değişikliği yaptığımı, şubeye gidemeyeceğimi belirttim, yine de bu kanaldan yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine bulunduğum yerdeki en yakın Halkbank şubesine gittim, onlar da kendi açılarından işlem yapamayacaklarını, ilgili şube ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Sonuç olarak, Van şubesinin telefonları açmaması nedeniyle ne müşteri hizmetlerinden ne de farklı bir şubeden destek alamıyor, kredi kartım ve Paraf puan işlemimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 20764938’tir. Telefonla ya da uygun bir kanal üzerinden benimle iletişime geçilerek Paraf puan yüklemesi ve ilgili kredi kartı işlemlerimin şubeye gitmem gerekmeksizin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
