Halkbank Paraf Kredi Kartımda 700 TL Puan Yüklenmemesi Ve İzinsiz Başka Kampanyaya Aktarılması

Halkbank Paraf kredi kartımla 16 Şubat tarihinde market kampanyasından hak ettiğim 500 TL ve 200 TL olmak üzere toplam 700 TL Paraf puanım hesabıma yüklenmedi. 18 Şubat’ta ekstre ve puanlarımı kontrol ederken bu durumu fark ettim.

Telefon bankacılığını aradığımda, bana bu puanların sistem tarafından beni dahil ettiği başka bir kampanyaya aktarıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir kampanyaya kendi isteğimle katılmadım, bununla ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay vermedim. Puanlarımın, benim haberim olmayan ve onaylamadığım bir kampanyaya aktarılmış olması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı. Telefonda görüştüğüm hiçbir yetkili bu konuda somut bir çözüm sunmadı, muhatap bulamadım ve sorun çözülemedi.

16 Şubat tarihli market kampanyasından kazandığım toplam 700 TL Paraf puanımın, başka bir kampanyaya aktarılmadan tarafıma iade edilerek Paraf kartıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse ve bu şekilde mağduriyet yaşamaya devam edeceksem, Halkbank ile çalışmayı sonlandırmayı ve kartlarımın iptalini gerekçesiyle birlikte talep edeceğimi belirtmek istiyorum.