Üç Aylık Mobil Şube Giriş Sorunu Maaş Günümde Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Halkbank mobil şubeye giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri/T. C. Kimlik Numaranızı veya Dijital Parola'nızı hatalı girdiniz. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısı alıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve mobil şubeye erişemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için de sorunumla ilgili herhangi bir destek alamıyorum. Yarın ayın 15’i ve maaşım hesabıma yatacak olmasına rağmen hem mobil şubeye giremiyorum hem de bu nedenle şubeden de işlem yapamayacağım için kendimi tamamen mağdur durumda hissediyorum. Yarın için planladığım ödemelerim var ve hesabıma erişemediğim için ciddi sıkıntı yaşayacağım.

Halkbank’tan, mobil şubeye giriş sorunumun acil olarak incelenip düzeltilmesini, hesaplarıma erişimimin bir an önce sağlanmasını ve özellikle maaş günü ve ödemelerim konusunda mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.